Avaya – лидер в области IP-телефонии!
Широкое внедрение IP-телефонии, которое началось в конце 1990-х годов, сосредоточилось вокруг общей архитектуры, состоящей из коммуникационных приложений на стандартных серверах и в высокой степени распределенных шлюзах – соединяющих традиционные и IP-сети – и широкого диапазона новых типов устройств доступа, таких как IP-телефоны, беспроводные телефоны, программные телефоны, карманные компьютеры и другие.
Сегодня свыше миллиона компаний, государственных учреждений и неправительственных организаций во всем мире используют приложения, системы и сервисы от Avaya. Более миллиона клиентов – от малых предприятий и новых организаций до гигантов бизнеса (90% компаний из списка FORTUNE 500®) и правительств разных стран мира – все они доверяют коммуникационным продуктам Avaya.
«Интеллектуальные коммуникации» – встраивание коммуникационных возможностей непосредственно в бизнес-процессы – управление цепью поставок, обслуживание клиентов или принятие решений – и их использование для более чуткого реагирования на вызовы рынка.
Успех
Чтобы добиться успеха в эпоху интеллектуальных коммуникаций, необходимо опираться на конвергентную систему передачи голоса и данных, построенную на основе IP АТС Avaya. Эта система должна быть надежной, эффективной и способной поддерживать новые коммуникационные возможности, стимулирующие новаторство и повышение прибыльности.
IP АТС Avaya – Экономия!
В простейшем варианте, инфраструктура IP АТС (IP-телефонии) объединяет голос и данные в единую сеть, открывая путь для почти немедленного снижения затрат благодаря упрощению и централизации обслуживания сети, а также экономии на оплате услуг телефонной связи. Долгосрочная ценность IP-телефонии заключается в том, что она позволяет построить глобальное распределенное предприятие, функционирующее как единое целое.
IP АТС Avaya служит основой для широкого спектра приложений:
- - Система самообслуживания (IVR) – автоматическое предоставление справочной информации клиентам в интерактивном режиме.
- - Система исходящего обзвона (PDS) – автоматическое оповещение абонентов.
- - Интеграция с внешними базами данных (CRM).
- - Система записи разговоров и оценки качества обслуживания.
Преимущества IP АТС Avaya проявляются во всех аспектах работы современной фирмы. Она прилежно работает в контакт-центрах, позволяя агентам переключаться «на лету» между телефоном, системой мгновенных сообщений, чатом и другими средствами связи, чтобы обеспечить более оперативное и более экономичное обслуживание. Именно IP-телефония дает возможность сотрудникам работать, находясь дома, на выезде или в командировке.
Преимущества решений Avaya для IP-телефонии позволяют строить на их основе системы интеллектуальных коммуникаций любой сложности.
Современный бизнес всё сильнее зависит от скорости реакции на возникающие вопросы, роль коммуникационных технологий выходит на первый план. Являясь платформой для развития бизнеса, они позволяют оптимизировать процессы принятия решений, повысить качество обслуживания клиентов, улучшить образ торговой марки, и как следствие получить решающие преимущества в конкурентной борьбе.
Если вы хотите проконсультироваться у нашего менеджера, оставьте свои контактные данные и мы вам перезвоним!